O psicólogo mundialmente famoso, Burrhus Frederic Skinner, provou que um animal recompensado por bom comportamento aprenderá muito mais rapidamente e reterá o que aprende com muito mais eficácia do que um animal punido por mau comportamento.

Desde então, estudos posteriores mostraram que este mesmo princípio se aplica também aos seres humanos: criticar os outros não produz nada de positivo.

Não podemos fazer mudanças reais ao criticar as pessoas e, em vez disso, muitas vezes sentimo-nos ressentidos quando criticamos os outros. É importante lembrar que, ao lidar com pessoas, não estamos a lidar com criaturas de lógica, mas com criaturas de emoção, motivadas pelo orgulho e pelo ego.

A crítica é fútil porque coloca os outros na defensiva e geralmente faz com que estes se esforcem mais para se justificar. DALE CARNEGIE